Studie: Widex Evoke steigert nachweislich die Kundenzufriedenheit

Die neue Hörsystem-Automatik – so präzise wie nie zuvor!

Eine wesentliche Voraussetzung für das natürliche Hören ist die perfekte automatische Anpassung des Hörsystems an unterschiedliche, schnell wechselnde Hörsituationen. Dementsprechend ist die Automatik der neuen Hörgeräte-Generation ein wesentlicher Innovationsbaustein. Das Hörsystem erkennt exakt, in welcher Hörsituation sich der Nutzer befindet. Auf dieser Basis sorgt die Automatik des Hörsystems fließend für eine maßgeschneiderte Konfiguration der unterschiedlichen Hörgeräte-Funktionen für die jeweilige Hörsituation. 

Widex Evoke ist dabei so präzise, dass es beispielsweise Gesprächssituationen in einem belebten Restaurant und Gespräche im kleineren Kreis - etwa mit der Familie am Esstisch zu Hause - unterscheidet. Erste Ergebnisse einer mehrwöchigen Hörstudie* bestätigen eindrucksvoll die positiven Effekte der neuen Technologien auf die Zufriedenheit des Hörgeräte-Trägers mit seinem Hörsystem. Die Studie untersucht die Zufriedenheit der Teilnehmer mit ihren eigenen Hörgeräten verschiedener Marken im Vergleich zu deren Zufriedenheit mit Widex Evoke. Die Ergebnisse nach den ersten Wochen zeigen bereits, dass Widex Evoke die Zufriedenheit insgesamt maßgeblich steigern konnte. Insbesondere in schwierigen, sehr geräuschvollen Hörsituationen, z. B. im Restaurant, wird Widex Evoke gegenüber den eigenen Hörgeräten deutlich bevorzugt: 83% der Studienteilnehmer bevorzugen Widex Evoke im Restaurant.

Individuelle Klangeinstellungen, direkt in der aktuellen Hörsituation

Widex Evoke ist das weltweit erste Hörsystem, das seinem Nutzer die Möglichkeit bietet, den Klang seines Hörsystems direkt im Höralltag in Echtzeit auf individuelle Hörwünsche anzupassen. Widex setzt dabei erstmals auf künstliche Intelligenz. Realisiert wird dieser Innovationssprung mit der Funktion SoundSense Learn, die auf selbstlernenden Algorithmen basiert. Diese Funktion ist eine Anwendung der Widex Evoke-App mit dem Smartphone. 

Der Hörgeräte-Träger hört für seine aktuelle Hörsituation zwei unterschiedliche Klangeindrücke und wählt schrittweise aus, welche Klangeinstellung mehr seinem Hörwunsch entspricht. Das Hörsystem lernt von den Benutzereingaben und führt den Anwender schnell und intuitiv zu seinem perfekten Hörerlebnis für die aktuelle Hörsituation. Die oben zitierte Hörgeräte-Studie* belegt, dass Hörgeräte-Träger diese Funktion als wertvoll empfinden und von diesem besseren Hörerlebnis in ihrem Höralltag profitieren. 82% der Hörgeräte-Träger würden SoundSense Learn weiterempfehlen.

* L.Balling, O. Townend, Oktober 2018, Widex Press 41